“直通车服务”受到顾客交口称赞

　　错过吃饭时间   享受20分钟上齐菜服务

　　饭店“直通车服务”开通以来，每天接待非正餐时间就餐顾客达200余名，解决了顾客错过吃饭时间无法正常就餐的烦恼，受到顾客的称赞。

　　公差在外或者旅行，吃住行是三件大事。往往因为工作或者是因为在高速公路开车行驶，有时会错过了正常的用餐时间，而一般的酒店在非正餐时间都不提供用餐服务。阳江十八子饭店根据游客和司机朋友的需求，推出“非正常就餐时间直通车服务”。即每天在上午10点到12点，下午2点到5点，晚上8点到10点半，这些非正常就餐时间，饭店推行两名服务员专人服务，一个倒茶，一个开菜，一直跟踪到下单20分钟上齐菜为止，随时都可以到十八子饭店享受快速吃饭的服务。

　　3月18日下午2点30分，一位湛江的宋先生和他的四位朋友正在享受“非正常就餐时间直通车服务”，开心地吃着可口的饭菜。记者走上前去，讯问直通车服务的满意度。宋先生一连说了三个“好”字，他说：“我是跑项目的，三到五天要从湛江开车到广州，有时办完事情吃中餐又早了点吃不下，特别是有客人同在车上的时候，中途高速公路上又没有好的就餐饭店，感觉到有点别扭。自从十八子饭店推出“非正常就餐时间直通车服务”后，不管是从湛江到广州，还是从广州回湛江我都选择了中途在十八子饭店就餐。”，宋先生的几位朋友也称赞十八子饭店很有人情味，想得周到。宋先生还告诉记者：“我的高州、茂名的朋友出差到广州、珠海、深圳，也都是中途选择在十八子饭店就餐，这里的饭菜可口，适合于我们粤西的口味，价格实惠，上菜快，服务好。”宋先生还开玩笑说：“我说十八子饭店好，不是想你们给我吃饭买单打折，好就是好”，说得大家都哈哈大笑起来。

　　饭店在直通车服务过程中，实行了集团公司监督管理，并向享受“直通车服务”的顾客发放“服务意见反馈表”，对服务质量和出品质量以及服务承诺20分钟上齐菜进行意见反馈，收到了很好的效果，顾客满意度达到98％以上。享受“非正常就餐时间直通车服务”的客人越来越多！（本报记者  大渺）